Cambios y quejas de las familias en una orla: cómo responder y qué cambiar
En una clase de 25 alumnos hay 25 familias, y alguna va a pedir algo: otra foto, un nombre distinto, que su hijo no salga. No es un problema si se responde rápido, con criterio y con lo acordado por escrito en la mano.
Las peticiones más habituales
| Petición | Qué hacer |
|---|---|
| Un nombre mal escrito | Es un error: se corrige sin discutir. Si estaba mal en la lista del colegio, se corrige igual y se avisa al colegio. |
| «No me gusta la foto» | Ofrece otra toma de la sesión, si la hay. Si no, una repetición con la misma luz, avisando de si tiene coste. |
| Un nombre distinto («Lucía» y no «Lucía María») | Antes de aprobar, se cambia. Después, es un cambio sobre lo aprobado. |
| Que su hijo no salga | Se respeta siempre, sin preguntar. Se quita la foto o se deja el hueco, según el diseño (ver protección de datos). |
| Un cambio después de imprimir | Si es un error tuyo, reimprimes. Si es un cambio sobre lo aprobado, se ofrece como reimpresión con coste. |
Cómo evitar la mayoría
- Una prueba antes de imprimir, revisada y aprobada por el colegio (ver enviar la orla para que la aprueben).
- Nombres comprobados contra la lista, uno a uno (ver nombres sin erratas).
- Dos o tres disparos por alumno, para tener siempre otra toma (ver pose y expresión).
- Condiciones claras desde el principio: cuántos cambios entran y cuáles se cobran (ver el presupuesto y el acuerdo).
Cambiar una foto sin rehacer la orla
Si cambias la foto o el nombre de un alumno, en OrlaPix se hace sobre el mismo proyecto: se sustituye la foto en su hueco o se corrige el nombre en su casilla, y la orla queda igual (ver el alumno que faltó). Si vas a probar varias versiones, guarda antes una copia del proyecto (ver copia de seguridad).
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si una familia dice que el nombre está mal escrito?
Corregirlo sin discutir. Si el error venía de la lista del colegio, se corrige igual y se avisa al colegio.
¿Tengo que repetir la foto si no le gusta a la familia?
Ofrece otra toma de la sesión si la hay; si no, una repetición con la misma luz, avisando de si tiene coste.
¿Y si una familia no quiere que su hijo salga en la orla?
Se respeta siempre: se quita la foto o se deja el hueco, según el diseño.
¿Quién paga un cambio después de imprimir?
Si es un error tuyo, tú. Si es un cambio sobre lo que se aprobó, se ofrece como reimpresión con coste.
En resumen
Los errores se corrigen sin discutir, los gustos se atienden si hay otra toma, y lo que se aprobó por escrito marca la línea. Responder el mismo día, y con calma, resuelve casi todo.